ワイン通販・ショップ　REDBOX

※商品の欠品中などで出荷出来ない場合もありますので予めご了承下さい。

■配達希望日の期限について
通常販売は、ご注文日より二週間以内でご指定頂くようお願いしています。
※予約販売等、出荷指定日が先の商品は、その出荷指定日以降二週間以内となります。
※配達希望日のご指定はクレジットカード決済、銀行振り込み確認後となります。

■商品のお取り置きのご要望について
大変申し訳ございません。当社では商品のお取り置きは出来かねますのでご了承下さい。

上記の時間帯からご指定ください。

商品がお手元に届きましたら以下のご確認をお願い致します。

●商品がお手元につきましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか年号等の確認をお願いします。

●商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後一週間以内にご連絡下さい。

●お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。特にワインは“生もの同様”ですので何卒ご了承下さい。

4月〜9月の期間はクール冷蔵便をお薦めいたします。
クール代金は1ケースにつき210円となります。ご注文時にご用命下さい。

※お買い物商品が合計20,000円以上の場合はクール代金は無料となりますのでご利用下さい。
※REDBOXはワインの品質を最大限守りたい企業ポリシーから当社の判断でクール便でお送りするべき商品と判断した場合は、お客さまのご了承のもとクール代金を当社負担で発送させていただく場合がございます。

クールでお送りした商品は到着後、結露によるラベルの剥がれや、箱の劣化症状が出る場合がございますので出来るだけ早く涼しい場所での保管を願います。

クール便をご希望にならない場合はその旨を注文時の備考欄でお知らせ願います。

※尚、お客様のご要望で普通便でお送りした際の劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますのでご了承お願い致します。

返品・交換をご希望される場合は予め商品到着後、7日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。

メールアドレス ：

0120-39-8639 AM10：00〜PM6：00（定休日/日・祝日）

・ ご注文の商品と違っていた場合　（例）年号違い、容量違い等

・ 不良品の取り扱い
ワインは性質上保存状態により品質が変化しますので、当店にご連絡の上、そのままの状態で保管してください。コルク、中身等を保管していた　だければ原因が判断し易いのでご協力ください。
不良品の取り扱いに関しましては、出来る限りお客様のご意向に沿えるよう、商品の状況により対応させて頂きます。

※不良品の返品に関しましては、お手数ですが送料着払いにて当社までご返送願います。

商品到着後は消費されるまでの間、適切な方法にて保存してください。特にワインは多少の温度差によって、微量な液漏れをおこす場合があります。これは高温が加わったためではないので、長期保存をする場合以外は品質への影響はございませんのでご安心下さい。